お客様宣言

株式会社ファイズは「お客様第一、ベストな提案」を経営理念とし、それを実現するため以下の方針を定めます。
「営業マンから勧められたからよく分からない保険に入っている」「今加入している保険の内容が分からない」こうしたお客様のお声を数多く生いてきた経験から我々社員はこうしたお客様を「1人でも救いたい」「もっと最適な保険のご提案をしたい」このような思いを持って最良のサービスをご提供いたします。

1.お客様のニーズに合った最適な商品・サービスを提供します。

・お客様のご意向の把握とその適切な記録を残します。

・お客様への情報提供、ご意向に沿った最良のご提案を行います。

・お客様にとって不利益な商品が販売されることが無いよう、保険契約手続きのモニタリングを行います。

・がん検診推進委員を設置し、がん検診普及に努めます。従業員だけでなくがん検診を受けやすい環境づくりの整備に取り組みます。

2.お客様にとって分かりづらい保険を分かりやすくご提案します。

・分かりやすい言葉で説明し、ご不明なこと、分かりづらいことは何度でも丁寧にご説明いたします。

・パンフレット、その他契約概要チラシを用い分かりやすい言葉で情報提供を行います。

3.社員は会社の財産として、人材育成に努めます。

・社内研修を充実させ、さまざまな知識の習得と社員間の均一化を図ります。

4.社内の態勢整備に力を入れます。

・常に社内規定等の整備、見直しを行い、定期的なコンプライアンス点検を行います。

4.お客様の声を大切にします。

・お客様の声(お問い合わせ、相談、要望、苦情、お褒めの言葉)を迅速に社内で共有し、すべての声を弊社の財産として、業務の改善に活かします。